在售后服務期內，本公司售后服務部將提供以下項目：
一、接受用戶意見
接受用戶電話、傳真、郵件、QQ、微博等咨詢，在2個小時內作出答復或處理意見，并將相應信息存入用戶維護數據庫中。
二、定期訪問
定期主動對用戶進行訪問，形成為走訪或遠程聯絡。
三、信息反饋
收集質量信息，填寫“信息反饋單”，反映到售后服務部，為維護提供信息儲備。
四、維護保養和故障維修
指定系統維護保養條例，指導業主技術人員進行定期保養，并收集維護保養信息，以便及早發現故障隱患。
當故障發生時，售后服務部將組織人員進行故障維修，響應時間將不超過24小時。
五、保修政策
1、我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。
2、在接到報修通知后，七個工作日內趕到現場并解決問題。
3、用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。
4、用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
5、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;
（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
（2）由于操作不當而造成的故障或損壞;
（3）由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。